银保监会最新信用卡投诉数据:浦发银行6172件,位列榜首

移动支付网消息:9月28日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度银行业消费投诉[进入黑猫投诉]情况的通报》(简称《通报》)。

《通报》显示,2022年第二季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉81716件。其中,涉及国有大型商业银行18338件,占投诉总量的22.4%;股份制商业银行32575件,占投诉总量的39.9%;外资法人银行336件,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)12007件,占投诉总量的14.7%;农村中小金融机构10471件,占投诉总量的12.8%;其他银行业金融机构7989件,占投诉总量的9.8%。

涉及信用卡业务的投诉仍是金融消费者投诉反映的主要事项。在本季度银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉39687件,占投诉总量的48.6%。

数据显示,在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉9805件,占国有大型商业银行投诉总量的53.5%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉26488件,占股份制商业银行投诉总量的81.3%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉203件,占外资法人银行投诉总量的60.4%。 

交通银行信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1579.5件。其中,交通银行3404件,占交通银行投诉总量的84.7%;工商银行1620件,占比49.2%;农业银行1604件,占比51.2%;建设银行1555件,占比51.6%;邮储银行832件,占比31.2%;中国银行790件,占比35.7%。

银保监会最新信用卡投诉数据:浦发银行6172件,位列榜首国有大型商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)

浦发银行、兴业银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1925件。其中,浦发银行6172件,占浦发银行投诉总量的86.6%;兴业银行4093件,占比85.2%;平安银行3316件,占比81.4%;招商银行3073件,占比83.7%;中信银行2511件,占比82.2%;光大银行2091件,占比81.4%;民生银行1759件,占比76.6%;广发银行1755件,占比87.2%;华夏银行1282件,占比80.3%;恒丰银行211件,占比75.1%;浙商银行132件,占比47.3%;渤海银行93件,占比28.1%。

银保监会最新信用卡投诉数据:浦发银行6172件,位列榜首股份制商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)

东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为11件。其中,信用卡业务投诉量较多的为:东亚银行79件,占东亚银行投诉总量的54.5%;花旗银行60件,占比96.8%;汇丰银行45件,占比83.3%;渣打银行11件,占比37.9%。

银保监会最新信用卡投诉数据:浦发银行6172件,位列榜首外资法人银行信用卡业务投诉情况(单位:件)