今日头条创始人张一鸣:公司竞争的核心是ROI水平,而不是成本水平?

今日头条创始人张一鸣:公司竞争的核心是ROI水平,而不是成本水平?

张一鸣的的一个重要理念:公司竞争的核心是ROI水平,而不是成本水平。几乎没有行业领头的公司是控制人力成本来实现领先的,公司应该有好的ROI,而这个好的ROI需要通过让员工收获好的ROI来实现。例如,美国的人力成本特别贵,中国、印度、柬埔寨的人力成本低,但是美国仍然发展得挺好。核心原因是,美国通过合理配置优秀的人才,有更好的回报。所以,关键不是看成本,是看回报和产出。所以,张一鸣希望 Pay Top of the Market。“我们主动要求HR部门至少每年要对市场薪酬做一次定位,保持市场薪酬在业内领先。当然如果人力成本很高,反过来也要求公司必须能把这些人配置好、发挥好,这正是一种进取的姿态。”

谈头条系公司理念:把想象变成现实

今日头条创始人张一鸣:公司竞争的核心是ROI水平,而不是成本水平?

1、谈竞争压力:拥抱不确定性

起初在广告形态以banner、积分墙为主的年代,整个行业都对移动互联网广告没有信心,字节跳动却从用户反馈邮件里看到了广告业务的希望,虽然这些用户可能单笔广告费不会超过五千块。2013年,字节跳动编写出第一个信息流个性化推荐广告,还设计了闭环以证明其效果。虽然最终效果很难说算好,但张一鸣想起乔布斯17岁生日时收到的那辆破旧的车,以及最后的那句“but still it is a car”,这也是他当时的感受。张一鸣坦言,虽然头条号现在已经有很大的影响力了,但刚开始决定做头条号产品的时候,进展非常缓慢,全体员工都被发动起来邀请创作者入驻,除了邀请身边的自媒体朋友,还在微博私信和在微信公众号后台给创作者留言,邀请作者入驻头条号平台。所有同事都兼任头条号作者的客服。忆及过去,张一鸣评价道,开始的时候他们的很多方法并不好,但是很努力、很专注,大力出奇迹。短视频业务也经历过一些波折,错过了2014年的短视频风口,2015年公司第二次讨论做不做短视频,终于在2016年底决定尝试短视频业务。不仅要做,还要做两款,不仅在国内做,还要在海外做,不仅要在海外做,还要做好并购。字节跳动始终没有忘记过对国际化的探索。在谈及“为什么要在竞争压力这么大的环境下做社交”时,张一鸣展示了一张用户在发送消息时抖音链接被屏蔽的截图,去年这样的用户反馈达到20万。张一鸣说,对多闪的预期就是没有预期。如果保障这些用户分享通讯的权利,是重要的需要解决的问题,我们的预期就是不断想,不断试,想办法突破2、谈社会责任:不做表面工作张一鸣在演讲中透露,头条系的公益项目“头条寻人”,目前已成为国内最有效而且找到人数最多的平台。公司早期,有同事建议做404寻人,即在一个打不开的网页放上寻人启事。但张一鸣坚决反对,因为“这个方法,根本找不到人,都是噱头,不如不做。如果我们要做,就认真找到能解决问题的办法”。后来字节跳动基于产品特点,探索出了LBS寻人,现在已经找到8521个人。张一鸣希望“我们所有的公益项目都认真追求可持续、大范围、高效率,不要做表面工作。”不仅是做公益,在处理公司内部问题时张一鸣也保持从根本上解决问题的心态。许多员工吐槽新办公室的装修问题,这是个行业难题,但张一鸣坦言不愿意只是多摆点绿植以求心理安慰。尽管很难,张一鸣还是希望能尝试各种方法,甚至介入生产环节,来彻底解决问题,如此一来,不仅帮几万员工解决搬家时会遇到的空气质量问题,可能还是很好的商业机会。