家电售后市场下半年打法改变

原标题:家电售后市场下半年打法改变

家电售后

最近几年的家电售后市场,一直处在持续动态的变化中,速度快、变化多,但规律则日渐清晰。“变”是这几年家电售后市场的整体趋势,但每年变化周期和节奏都不一样,基本规律就是,家电售后要重视消费者,要务实肯干。

已开启的2022年家电售后下半场战役,对于众多网点来说,争夺战大幕已经开启,大大小小的网点,分布不同的区域,针对不同的消费者这就是对于售后网点要去解决的问题。

2022年上半年家电售后网点在一线市场上遭遇的生存压力和经营挑战,今年下半年肯定不会重演。在新奇特看来,唯一不同的是,在经历了上半年的艰难时刻后,面对下半年市场即便出现更多的变化,家电售后网点也会迎来新的爆发点、增长点。

那么2022年下半场战斗,对于众多家电售后网点来说,又应该怎么办、怎么干,怎么抢?新奇特认为,从一线市场的消费热点,以及企业争夺的商业关键点来看,可以明确,市场需求还是稳定的,家电售后网点的辅材要尽快速度铺垫,更要深入消费者喜好。

无论是来自商务部、工信部等国家相关职能部门,还是来自于海尔、美的、格力、海信,以及京东、天猫等头部厂商,大家当前的目标和动作还是很统一的,重点就是聚焦“绿色智能家电”下乡升级消费,通过“以旧换新”活动盘活存量消费的同时,激活消费的热度。

正因为有了上面这些政策的切入,让更多的家电走进千家万户,我们售后网点从7月起生意慢慢好起来,空调的安装服务,包含冰箱等。家电消费增量,会让家电辅材市场的增量也随之而来。接来下我们家电售后网点更要抓住核心关键。集中资源去做好辅材。第一是辅材的教育铺垫。第二辅材的消费案例的增加。我们要利用现有优势发挥作用,虽说困难多,但是接来下办法会被困难到,新奇特一直都走在前沿。这个核心就是人才,留住人才有发展的机遇。

下半年在一线主流消费群体普遍信心增加,以及购买能力上升、持币观望情绪浓厚的背景下,现在对于所有家电售后来说,激活用户是一道颇为棘手的难题。原因就是,手段少、方法少,以及挑战多。

在这种局面下,新奇特看到,主要家电售后网点在手段上已明确两个方向:一是,聚焦于用户的习惯培养、提升和拓展,重点就是跳出传统的家电售后不卖辅材,从“高端辅材”、“改善家电寿命品质”,都是基于生活理念和生活方式晋级后,让更多用户基于生活品质和生活追求的焕新,而不是低价辅材去抢占市场。

二是,聚焦于市场的环境和氛围营造。任何行业的市场火爆氛围,都不是天生存在的,而是基于消费者的需求,或者是厂商与家电售后网点的共同参与推动。家电售后市场经营手段发展到一定程度,不在于多,而在于精。正所谓,大道至简,家电售后网点就是要“紧抓用户、服务至上,销售废材,最终围绕用户的需求,提供更多的产品和体验,而不是一味地促销让利、忽悠炒作去误导用户。让用户是去信心。

下半年家电厂商在一线市场争夺中的变数仍然不会少。原因在于,外部经济环境和内部产业环境如今都处在一轮动态变化之中,而且持续变化。但众多家电厂商已经习惯了这种变数,并且找到了自己应对的方向、态度和手段返回搜狐,查看更多

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