7月16日,由《中国医疗设备》杂志社联合多家医疗健康领域权威机构主办的第12届中国医疗设备行业数据发布大会暨中国医疗产业发展论坛在线举行。在本次论坛上,《2021年度中国医疗设备行业数据调研报告》正式发布。
该报告由《中国医疗设备》杂志社联合多家权威单位,连续 11年共同策划、组织、实施中国医疗设备行业数据调研,深受政府、医院及厂家的重视。其调研结果多次被政府和医院的招标采购采用,并被写入国家医疗器械蓝皮书 ——《中国医疗器械行业数据报告》中,为医疗器械行业发展提供了有力的参考。
报告结果显示,在各产品线保有率≥10%的综合排名中,迈瑞医疗共囊括了10项第一。其中,监护类产品线更是将市场保有率、售后服务满意度、培训满意度、意向复购率、净推荐值五个维度的第一尽数收入囊中。
迈瑞医疗的成功离不开其专业过硬的技术和严谨认真的态度,在2022年冰雪赛事期间,迈瑞医疗入驻30+家赛事保障医院,超过350台设备直接服务大赛,近50位迈瑞医疗用服工程师和技术人员参与,现场保障超过67天。
当疫情在多地出现,香港、上海、青岛、吉林等各个分公司的小红人始终坚守在最后一公里,全力保障迈瑞设备的交付与使用。
此外,为了给全球用户提供及时专业的服务,迈瑞医疗在全球各地共22个国家内设立全球呼叫中心,目前已拥有100余个驻地直属服务站点,8个海外培训中心,为客户提供7*24小时的呼叫服务。
凭借全面、主动、标准化的用户服务,迈瑞医疗2021年度公司实现营收和归母净利润分别为252.7亿和80亿,均同比增长20%。产品已覆盖全国99%的三甲医院,渗透率快速提升。海外业务实现收入100.1亿,同比增长1%,在高基数上仍实现了正增长。
在本次论坛中,迈瑞医疗承揽了2021年度中国医疗设备优秀民族品牌金奖、金人奖以及产品线金奖三大奖项。用户服务系统总经理段然,以及生命信息与支持用户服务部高级经理张亚帅分别代表公司领取了金人奖与产品线金奖,表达了迈瑞将始终与全球医疗工作者共同前行,共创医疗服务高质量发展之路的信心与期待。